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Citoyens inscrits
98%
Satisfaction
8
Types de démarches
48h
Délai moyen
Nos services consulaires

Que pouvons-nous faire pour vous ?

📋
Passeport
Renouvellement ou première demande de passeport consulaire.
7–14 jours · Payant
📄
Extrait de naissance
Acte de naissance légalisé pour usage officiel en Côte d'Ivoire.
3–5 jours · Gratuit
🏛️
Légalisation
Légalisation de documents officiels pour usage à l'étranger.
2–3 jours · Payant
🎓
Certificat scolaire
Attestation d'inscription ou de diplôme pour études à l'étranger.
5–7 jours · Gratuit
Comment ça marche

3 étapes simples

1

Créez votre compte

Connectez-vous avec votre compte Lisanga ou créez un compte dédié Ambaco en quelques minutes.

2

Soumettez votre dossier

Remplissez le formulaire en ligne et uploadez vos pièces justificatives depuis chez vous.

3

Suivez en temps réel

Recevez des notifications et téléchargez votre document final directement sur la plateforme.

AMBACO CONFIANCE TOTALE
Ambassade du Congo en Côte d'Ivoire · Abidjan
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A6 — Mon espace citoyen · Tableau de bord
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JM
Jean Mbemba
Bienvenue,

Jean Mbemba 👋

DRC-ABJ-00129 · Citoyen enrôlé
⚠️
Complément requis — Votre dossier PASS-2024-0089 nécessite une photo mise à jour. Veuillez répondre avant le 30 avril.
Dossiers actifs
3
↑ 1 nouveau
RDV à venir
1
Le 28 avril
Documents prêts
2
À télécharger
Enrôlement
90%
Profil incomplet
Mes dossiers récents
Renouvellement passeport
PASS-2024-0089 · 15 avril 2024
● Complément
Extrait de naissance
NAISS-2024-0034 · 10 avril 2024
● Disponible
Légalisation acte mariage
LEG-2024-0012 · 2 avril 2024
● En cours
Prochain rendez-vous
Remise Passeport
Ambassade du Congo — Bureau C12
✓ Confirmé
DATE
28 Avril 2026
HEURE
10h30 — 10h45
A8 — Prise de RDV · Parcours en 4 étapes
Confiance Totale
JM

Prendre un rendez-vous

✓
Service
✓
Date & Heure
3
Récapitulatif
4
Confirmation

Récapitulatif de votre rendez-vous

Service
Remise de passeport
Durée estimée : 15 minutes
Date & Heure
Lundi 28 Avril 2026
Créneau : 10h30 — 10h45
Lieu
Ambassade du Congo
Cocody, Abidjan — Bureau C12
Frais
GRATUIT
Aucun frais pour ce service
ℹ️
Rappel : Un SMS de confirmation vous sera envoyé 24h avant votre rendez-vous. Présentez votre convocation et votre dossier PASS-2024-0089.
A10 — Mes démarches · Liste avec pipeline de statut
Confiance Totale
JM

Mes démarches

RéférenceType de démarcheSoumissionDernière mise à jourStatutActions
PASS-2024-0089 Renouvellement passeport 15 Avr. 2026 22 Avr. 2026 ● Complément
NAISS-2024-0034 Extrait de naissance 10 Avr. 2026 20 Avr. 2026 ● Disponible
LEG-2024-0012 Légalisation acte mariage 2 Avr. 2026 18 Avr. 2026 ● En cours
CERT-2024-0008 Certificat scolaire 28 Mar. 2026 15 Avr. 2026 ● Disponible
VISA-2024-0003 Demande de visa 10 Mar. 2026 12 Avr. 2026 ● Rejeté
NAISS-2023-0091 Extrait de naissance 5 Jan. 2026 20 Jan. 2026 ● Traité
A12 — Détail dossier · Suivi en temps réel
Confiance Totale
JM
⚠️
Action requise — Une photo récente (moins de 6 mois) est requise pour continuer le traitement de votre dossier.

Renouvellement Passeport

PASS-2024-0089 · Soumis le 15 avril 2026
● Complément demandé
Progression du dossier
✓

Dossier soumis

15 Avril 2026 · 14h32 — Accusé de réception envoyé

✓

Prise en charge

17 Avril 2026 · 09h15 — Assigné à l'agent Serge K.

!

Complément demandé

22 Avril 2026 · 11h00 — Photo d'identité requise (moins de 6 mois)

4

En cours de traitement

En attente de votre réponse

5

Document disponible

Téléchargement disponible après validation

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📎
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JPG, PNG · Max 5 Mo · Photo d'identité (6 mois max)

Détails du dossier

TypeRenouvellement passeport
Agent assignéSerge K.
Délai estimé7–14 jours ouvrés
Frais payés15 000 XOF ✓

Pièces jointes

📄
Ancien passeport.pdf
2,3 Mo · Soumis le 15 Avr.
✓
📄
Justificatif domicile.pdf
1,8 Mo · Soumis le 15 Avr.
✓
📸
Photo d'identité
Requis · En attente
!
A13 — Paiement Mobile Money · Orange / MTN / Seka Pay

Paiement des frais consulaires

Dossier PASS-2024-0089 · Renouvellement passeport

Frais de dossier 12 000 XOF
Frais de service 3 000 XOF
Total à payer 15 000 XOF
Choisissez votre opérateur
OM
Orange Money
✓ Sélectionné
MTN
MTN MoMo
SKP
Seka Pay
Instructions de validation
Composez #144# sur votre téléphone Orange pour approuver le paiement de 15 000 XOF. Vous recevrez un code de confirmation par SMS.

🔒 Transaction sécurisée · Reçu automatiquement envoyé par SMS

A15 — Connexion Agent + Authentification 2FA · Interface back-office
AMBACO
Interface Agents Consulaires
🔐

Vérification en 2 étapes

Compte agent : serge.koulibaly@ambaco.cg

Code envoyé par SMS au
+242 06 *** ** 23
Code valide encore 02:47
Renvoyer le code · Utiliser l'app TOTP
🔒 Session chiffrée · Accès 2FA obligatoire · Journal d'audit actif
A16 — Tableau de bord Agent · Interface back-office Desktop
SK
Serge Koulibaly
Agent consulaire · 2FA ✓
Tableau de bord
Vendredi 23 Avril 2026 · Vue journalière
2FA Actif
🔔
Dossiers à traiter
12
↑ 3 nouveaux
RDV aujourd'hui
7
Prochain à 10h30
Traités aujourd'hui
5
Objectif : 10/jour
Délai moyen
2.3j
↓ 0.5j cette semaine
Dossiers prioritaires
Réf.CitoyenTypePrioritéAction
PASS-0089 Jean Mbemba Passeport ● Complément
LEG-0012 Marie Loemba Légalisation ● En cours
NAISS-0034 Arsène Bakala Extrait naissance ● Soumis
NAISS-0035 Cédric Ngoma Extrait naissance ● Soumis
Planning — RDV du jour
09h00
—09h15
Dépôt passeport
Pierre Moanda
✓ Présent
10h30
—10h45
Remise passeport
Jean Mbemba
● À venir
11h00
—11h20
Légalisation documents
Sylvie Kanza
○ Planifié
A17 — File d'attente dossiers · Gestion & Filtres
SK
Serge Koulibaly
Agent consulaire
File d'attente dossiers
12 dossiers en attente · Triés par priorité
Réf. ↑CitoyenTypeDate dépôtDélai écouléStatutAssigné àActions
PASS-0089
JM
Jean Mbemba
DRC-ABJ-00129
 Passeport 15 Avr. 8 jours ● Complément Serge K.
LEG-0012
ML
Marie Loemba
DRC-ABJ-00245
 Légalisation 17 Avr. 6 jours ● En cours Serge K.
NAISS-0034
AB
Arsène Bakala
DRC-ABJ-00312
 Extrait naissance 18 Avr. 5 jours ● Soumis Non assigné
CERT-0008
CN
Cédric Ngoma
DRC-ABJ-00189
 Cert. scolaire 20 Avr. 3 jours ● Soumis Non assigné
Affichage 1–4 sur 12 dossiers
A18 — Traitement dossier · Actions agent · Split view
SK
Serge Koulibaly
← File dossiers ›
PASS-2024-0089
Renouvellement passeport · Jean Mbemba
● Complément demandé
Informations du citoyen
Nom complet
Jean Mbemba
ID citoyen
DRC-ABJ-00129
Date naissance
14/03/1989
N° passeport actuel
RC-2018-44521
Email
j.mbemba@email.com
Téléphone
+225 07 88 99 12 34
Pièces jointes
📄
Ancien passeport.pdf
2,3 Mo · Soumis le 15 Avr. 2026
📄
Justificatif domicile.pdf
1,8 Mo · Soumis le 15 Avr. 2026
📸
Photo d'identité
Requis · En attente du citoyen
ATTENDU
Historique des actions
SYS
Dossier soumis
15 Avr. 2026 · 14h32 — Système automatique
SK
Pris en charge · Complément demandé
22 Avr. 2026 · 11h00 — Serge Koulibaly
"Photo d'identité requise — moins de 6 mois"
Actions de traitement
PASS-2024-0089
Informations dossier
Ouvert depuis8 jours
Paiement15 000 XOF ✓
SLA restant6 jours
A23 — Dashboard Direction · Ambassadeur / Consul · KPIs temps réel
HM
Henri Malanda
Consul Général
Dashboard Direction
Ambassade du Congo en Côte d'Ivoire · Données temps réel
Dossiers ce mois
248
↑ +18% vs mars
Délai moyen traitement
3.2j
↓ -0.8j vs mars
RDV total avril
143
↑ +24% vs mars
Taux satisfaction
97%
↑ +2pts vs mars
Répartition par type
248 dossiers · Avril 2026
Passeport
179
72%
Extrait naissance
37
15%
Légalisation
20
8%
Autres
12
5%
Évolution mensuelle
Dossiers soumis · 6 derniers mois
Nov
Déc
Jan
Fév
Mar
Avr
0 100 200 248 ↑
Performance des agents
Classement du mois · Dossiers traités
#AgentDossiers traitésDélai moyenTaux de rejetScore qualité
🥇
SK
Serge Koulibaly
 87 2.1j 3.2%
96%
🥈
ML
Marie Loemba
 74 2.8j 5.1%
88%
🥉
PM
Pierre Moanda
 61 3.4j 8.7%
79%